Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Ce site (par la suite le « Site ») appartient à la société ERMETE GIUDICI S.p.A., dont le siège social est sis Via Aurelio Saffi 23, 20123 Milan, n° de TVA et Code fiscal 01757370158, inscrite dans le registre des entreprises de Milan sous le n° 01757370158, inscrite dans le registre R.E.A. de Milan sous le n° 871269, ayant son siège administratif et son entrepôt Via Leonardo Da Vinci 27, 20054 Segrate (MI).
Ces conditions générales de vente (par la suite « Conditions Générales ») régissent la vente des produits commercialisés qui sont visibles au moment de la commande à l'adresse (URL) du site www.radialight.com. Tous les contrats d’achat de produits conclus, à travers le site www.radialight.com, suivant les procédures qui y sont indiquées, entre le fournisseur et le client, seront régis par ces Conditions Générales.
Conclusion du contrat et acceptation des conditions générales de vente.
1. Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise dans des buts étrangers à une activité entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée, qui n’achète donc pas en indiquant dans le formulaire de commande un numéro de TVA), les contrats conclus avec la société Ermete Giudici spa en accédant au Site sont régis par le Décret législatif n°206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation). La société ERMETE GIUDICI S.p.A. obtempère aussi aux obligations dérivant du Décret législatif n°70 du 9 avril 2003 (Application de la Directive 2000/31/CE portant sur des aspects juridiques des services de la société d’information sur le marché interne, visant en particulier le commerce électronique).
2. Le contrat stipulé entre la société ERMETE GIUDICI S.p.A. et le Client doit s’entendre conclu au moment où la commande transmise par le Client - suivant la procédure d'achat indiquée sur le Site - parvient à l’adresse du Site. La commande envoyée par le Client n’engagera donc la société Ermete Giudici Spa que si toute la procédure d'achat a été complétée convenablement et correctement, sans qu’aucun message d'erreur ne soit signalé par le Site.
La société Ermete Giudici Spa ne répond pas des dysfonctionnements imputables au gérant du réseau de transmission des données.
3. En transmettant la commande à la société ERMETE GIUDICI S.p.A: le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les indications fournies pendant la procédure d'achat et accepter intégralement les conditions générales de vente (coche obligatoire avant de passer la commande).
Modalités d'achat
1. Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique sur le site www.radialight.com au moment de la transmission de la commande et visibles à l'adresse (URL) du site www.radialight.com, tels que décrits dans les fiches d’informations pertinentes. Les informations techniques saisies dans le site reproduisent fidèlement celles des biens apparaissant dans le catalogue. La société ERMETE GIUDICI S.p.A. se réserve donc le droit de modifier/adapter les informations techniques des produits sans préavis. Il reste entendu que l’image accompagnant la fiche descriptive d’un produit peut ne pas représenter parfaitement ses caractéristiques et se différencier par la couleur, les dimensions et les accessoires présentés sur la figure.
2. La réception correcte de la commande est confirmée par la société ERMETE GIUDICI S.p.A. par une réponse via e-mail, envoyée à l'adresse de courrier électronique communiquée par le Client. Ce message de confirmation indiquera la date d'exécution de la commande et un Numéro de commande du Client à utiliser dans toutes les communications ultérieures avec la société ERMETE GIUDICI S.p.A. Le message contient toutes les données saisies par le Client, qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer dans les plus brefs délais les éventuelles corrections et/ou omissions.
L’acheteur ne doit pas saisir de données fausses et/ou inventées et/ou imaginaires, dans la procédure d’enregistrement nécessaire pour activer à son intention le processus d’exécution du présent contrat et ses communications ultérieures ; les coordonnées et l'adresse e-mail doivent être exclusivement celles personnelles du Client et non celles de tiers ou imaginaires, le fournisseur se réserve le droit de poursuivre en justice toute violation et tout abus, en vue de l'intérêt et de la protection de tous les consommateurs. Le client élit domicile dans le lieu indiqué dans la fiche numérique. En saisissant ses numéros de téléphone, de fax et son adresse de courrier électronique, le client autorise le fournisseur à utiliser ces systèmes de communication.
Le client pourra en outre vérifier l’état de sa commande en accédant à l'espace web qui lui est réservé en saisissant un code utilisateur et un mot de passe dans la rubrique « Mes commandes ».
3. Si la commande n'est pas acceptée, la société ERMETE GIUDICI S.p.A. s’engage à le communiquer au Client dans les plus brefs délais, suivant les mêmes modalités.
4. Tous les prix présents sur le site sont des prix de vente au public TVA incluse (taux en vigueur au moment de la signature de la commande), frais de transport exclus. La société ERMETE GIUDICI S.p.A. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans aucun préavis.
5. Sur le site www.radialight.com, il est possible de voir les quantités de produit disponibles au moment de la commande. L’accès simultané de plusieurs usagers-clients et la possibilité simultanée de commande « en ligne » modifiant la disponibilité du produit, la société ERMETE GIUDICI S.p.A. ne garantit pas la certitude d’attribution de la marchandise commandée, tant que ladite commande ne sera pas visible dans la rubrique « Mes commandes » avec l’état « Passée » à condition que les modalités de paiement ou d’engagement ci-après soient conclues positivement. La condition « Passée » pourra donc subir des changements à cause de la non-réception du paiement ou de la non-validité ou incohérence des données fournies par le Client.
6. Sur certains produits, faisant l’objet de prix promotionnels, la société ERMETE GIUDICI S.p.A. se réserve le droit d'accepter les commandes en réduisant les quantités, après communication et acceptation par le Client, faute de quoi la commande sera considérée annulée.
Modalités de paiement
1) Virement bancaire anticipé
En cas de paiement par Virement bancaire anticipé, la commande du Client ne sera engagée qu'à réception de la preuve du virement accompli et du numéro CRO envoyés par e-mail à gabriella@giudici.com ou par fax au +39 02.2139732.
L’envoi de la commande n’a lieu qu’au moment du virement effectif sur le compte courant de la société ERMETE GIUDICI S.p.A. qui doit avoir lieu dans les 5 jours ouvrables qui suivent la date d'acceptation de la commande. Après cette date, la commande est estimée automatiquement annulée.
Le motif du paiement bancaire doit indiquer :
• Identifiant de la commande (année, type et numéro de la commande) qui est envoyé dans l’e-mail de confirmation de la commande.
Les coordonnées bancaires sur lesquelles faire le virement sont :
ERMETE GIUDICI SpA
INTESA SANPAOLO AG.SEGRATE (MI)
IBAN IT94J0306920604000007305141
SWIFT BCITITMM
2) Carte de crédit
En cas d'achat de la marchandise avec comme modalité de paiement une carte de crédit, au moment de la conclusion de la transaction en ligne, la banque de référence autorise le montant relatif à l'achat effectué.
Les cartes de crédit acceptées sont toutes celles qui appartiennent aux circuits Visa, Mastercard, Maestro, American Express et Paypal.
2.1 En cas d'annulation de la commande, par le Client ou à la suite de la non-acceptation de la commande par la société ERMETE GIUDICI S.p.A., cette dernière demandera au même moment l’annulation de la transaction et la libération du montant engagé. L’annulation est possible jusqu’au moment de l'expédition de la marchandise. Les temps de libération, pour certains types de carte, dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent arriver jusqu’à leur échéance naturelle (24e jour après la date d’autorisation). Après la demande d’annulation de la transaction, en aucun cas la société ERMETE GIUDICI S.p.A. ne sera responsable des dommages éventuels, directs ou indirects, provoqués par la non-libération du montant engagé par le système bancaire.
2.2 La société ERMETE GIUDICI S.p.A. se réserve la faculté de demander au Client des informations supplémentaires (par ex. numéro de téléphone fixe) ou l’envoi de copie de documents prouvant la propriété de la carte utilisée. En l’absence de la documentation demandée, la société ERMETE GIUDICI S.p.A. se réserve la faculté de ne pas accepter la commande.
2.3 À aucun moment de la procédure d'achat, la société ERMETE GIUDICI S.p.A. n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, car elles sont saisies directement sur le site de la banque qui gère la transaction (hautement sécurisé) ; en l’absence de transmission de données, il n’y a donc aucune possibilité d’intercepter ces données. Aucune archive informatique de la société ERMETE GIUDICI S.p.A. ne contient, ni ne conserve ces données. En aucun cas la société ERMETE GIUDICI S.p.A. ne peut donc être responsable d’un éventuel usage frauduleux et indu de cartes de crédit par des tiers, au moment du paiement de produits achetés sur le site www.radialight.com.
Conditions générales de garantie légale et commerciale RADIALIGHT
1) Validité
Tous les achats effectués sur le site www.radialight.fr, propriété d'Ermete Giudici S.p.A., au sein de l'Union européenne, sont couverts par la garantie suivante :
• Les modèles de radiateurs soufflants RADIALIGHT (TOUCH, BALI, WINDY, CES5000, FOLIO) bénéficient d'une garantie légale de 24 mois à compter de la date d'achat. Une copie de la preuve d'achat doit être conservée.
• Pour tous les autres produits de la marque RADIALIGHT (« Produits »), pour les achats effectués après le 19 mai 2025, une garantie commerciale de 60 mois est accordée à compter de la date d'achat. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale et ne la remplace pas. Une copie de la preuve d'achat doit être conservée.
La garantie légale et commerciale s'applique uniquement si la date d'achat du produit correspond bien à la date d'achat initiale et si, par conséquent, le produit n'a pas été vendu d'occasion, reconditionné ou remis à neuf.
2) Activation
La garantie légale et commerciale est activée si un défaut est constaté et manifesté dans les 24 mois suivant la date d'achat.
La garantie commerciale est activée si un défaut est constaté et manifesté dans les 60 mois suivant la date d'achat.
Pour activer la garantie légale et commerciale, une preuve d'achat (ticket de caisse et/ou facture) est requise.
3) Demande de service et conditions de prise en charge
Pendant la période de validité de la garantie légale et commerciale, à l'exception des frais mentionnés au point 4) « Exclusions », aucun frais n'est dû à ERMETE GIUDICI S.p.A. pour la prestation demandée (y compris les frais de collecte et de retour du produit).
Les demandes d'assistance doivent être effectuées en remplissant le formulaire prévu à cet effet dans la rubrique « SUPPORT » du site web www.radialight.fr. Les demandes seront traitées dans les meilleurs délais, en fonction de l'organisation de notre entreprise. ERMETE GIUDICI S.p.A. reconnaîtra, à sa seule discrétion et sous garantie, uniquement les défauts résultant de vices de fabrication.
ERMETE GIUDICI S.p.A. s'engage à réparer gratuitement les produits défectueux, en utilisant des pièces détachées d'origine.
4) Exclusions
La garantie légale et commerciale ne couvre pas :
a) Les dommages ou bris résultant d'une installation incorrecte, du non-respect des instructions de montage, d'une utilisation incorrecte, d'une négligence et/ou d'accidents de transport non signalés rapidement (voir point 5) ;
b) L'usure normale, y compris celle des pièces susceptibles de s'user avec le temps, telles que les piles de la télécommande (le cas échéant) et les lampes chauffantes extérieures utilisées dans les modèles OASI et OASI HT ;
c) Les dommages résultant de l'utilisation d'un courant et d'une fréquence non conformes aux spécifications figurant sur l'étiquette signalétique du produit ;
d) Les dommages causés par un entretien inadéquat du produit, tel que prescrit dans le manuel d'utilisation ;
e) Les dommages causés par des coupures de courant, des fluctuations de tension et/ou des intempéries. f) Installation du produit et tout défaut résultant d'une insuffisance ou d'une inefficacité des systèmes auxquels il est connecté ;
g) Appareils utilisés avec des logiciels ou équipements tiers ;
h) Problèmes logiciels et de connectivité liés à l'utilisation d'appareils tiers non pris en charge ou de réseaux Wi-Fi ;
i) Interventions et/ou réparations effectuées par du personnel non autorisé et/ou avec des pièces détachées non d'origine.
Toute interruption temporaire des applications ou des services cloud/en ligne n'est pas couverte par la garantie.
5) Incidents liés au transport
Si le transport du produit est organisé et géré par ERMETE GIUDICI S.p.A., la société est responsable du transport jusqu'à la livraison à la destination indiquée dans le bon de commande. À la livraison, le destinataire doit immédiatement vérifier l'intégrité du produit et, en cas de dommage visible, le signaler sur le bon de livraison remis au transporteur, en acceptant la livraison « sous réserve » ou en formulant une demande d'assistance conformément au point 3.
Les demandes d'assistance relatives aux incidents de transport doivent être effectuées dans les 48 heures suivant la réception du produit et, si possible, être accompagnées d'une documentation photographique.
Les défauts résultant de dommages survenus pendant le transport et signalés plus de 48 heures après la réception du produit ne peuvent faire l'objet d'une réclamation.
Les défauts causés par un transport non assuré par ERMETE GIUDICI S.p.A. ne peuvent faire l'objet d'une réclamation.
6) Responsabilité
ERMETE GIUDICI S.p.A. décline toute responsabilité pour tout dommage pouvant résulter, directement ou indirectement :
- du non-respect des instructions du manuel d’utilisation, notamment des avertissements relatifs à l’installation, à l’utilisation et à la maintenance ;
- d’une utilisation inappropriée du produit, non conforme aux instructions du manuel d’utilisation, notamment pour des applications industrielles ou des applications plus exigeantes que celles pour lesquelles le produit a été conçu ;
- d’installations réalisées incorrectement, par du personnel non qualifié ou ne respectant pas les exigences légales.
7) Pièces de rechange remplacées pendant la période de garantie légale et commerciale
Les pièces de rechange d’origine utilisées pour les réparations pendant la période de garantie légale et commerciale (point 6) sont couvertes exclusivement par la garantie restante du produit, et en tout état de cause pour une durée minimale de 6 (six) mois.
ERMETE GIUDICI S.p.A.
Via Leonardo da Vinci 27
20054 , SEGRATE (MI), Italie
Tel. +39 02 2139149
www.radialight.fr